Публичная оферта

Редакция документа от 1 сентября 2026 года.

Настоящий документ определяет условия оформления и исполнения заказов через интернет-магазин «ПроёмПРО» на сайте proempro.ru. Продавец — ООО «Примерм», ИНН 5405412080, КПП 540501001, ОГРН 1105405008752.

1. Общие положения

Каталог, карточки товаров, конфигураторы и предварительные расчёты помогают покупателю выбрать изделие, размеры и комплектующие. Для товаров, зависящих от размеров, декора, способа обработки, количества, совместимости комплектующих, наличия и условий доставки, окончательные параметры заказа проверяются продавцом до оплаты.

Оформление заказа на сайте означает направление покупателем запроса на приобретение выбранных товаров. Само по себе отправление заказа не означает, что продавец подтвердил наличие, техническую совместимость, срок изготовления или поставки, стоимость доставки и окончательную сумму.

2. Товар и информация в каталоге

Продавец стремится поддерживать актуальные наименования, изображения, размеры, характеристики, артикулы и цены. Оттенок и фактура на экране могут отличаться от фактического изделия из-за особенностей материала, партии, освещения и устройства отображения. При критичности оттенка покупателю рекомендуется заранее согласовать образец или уточнить характеристики у менеджера.

Изображения, схемы и описания используются для идентификации и подбора товара. Если конкретная характеристика имеет решающее значение для заказа, её необходимо согласовать до оплаты.

3. Цена и предварительный расчёт

Сайт может рассчитывать стоимость на основании выбранного варианта, размеров, количества и комплектующих. До проверки менеджером такой расчёт является предварительным.

Перед предложением оплаты продавец повторно проверяет состав заказа, размеры, артикулы, совместимость, доступность и применимые цены. Если после проверки требуется изменение состава или суммы, продавец сообщает об этом покупателю до оплаты. Покупатель вправе отказаться от неподтверждённого заказа.

4. Оформление и проверка заказа

Для оформления заказа покупатель указывает сведения, необходимые для связи и исполнения заказа, и передаёт параметры выбранных товаров. После получения заказа менеджер проверяет его и при необходимости связывается с покупателем для уточнения размеров, комплектации, способа получения и иных существенных условий.

Заказ считается подтверждённым к оплате после того, как продавец сообщил покупателю согласованные позиции и итоговую сумму и предоставил предусмотренный способом оплаты платёжный документ или ссылку.

5. Оплата

Оплата производится только после проверки заказа менеджером. Доступные способы оплаты сообщаются на этапе подтверждения заказа. Интернет-магазин не запрашивает в своих формах полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код карты.

Если платёж проводится через внешний платёжный сервис, обработка платёжных данных осуществляется на стороне соответствующего провайдера в рамках его защищённой платёжной формы.

6. Самовывоз и доставка

Самовывоз осуществляется из офиса в Новосибирске по адресу: г. Новосибирск, ул. Воинская, 9, офис 5, после подтверждения готовности заказа.

Доставка по Новосибирску и Новосибирской области согласовывается с менеджером с учётом состава, габаритов и адреса. Отправка в другие регионы возможна по отдельному согласованию. Срок, стоимость и способ доставки фиксируются до оплаты либо отдельно согласовываются с покупателем, если зависят от перевозчика и параметров груза.

7. Получение и приёмка

При получении покупателю следует проверить количество мест, внешнее состояние упаковки и товара, соответствие согласованной комплектации и наличие видимых повреждений. Если повреждение или несоответствие обнаружено при передаче, желательно зафиксировать его в документах перевозчика или продавца и сообщить продавцу как можно быстрее.

Права покупателя в отношении недостатков товара сохраняются в объёме, установленном применимым законодательством, независимо от способа получения.

8. Отмена, обмен и возврат

До оплаты покупатель может отказаться от неподтверждённого заказа, уведомив продавца. После оплаты порядок отмены, обмена и возврата определяется характером товара, стадией исполнения заказа и требованиями применимого законодательства.

Для товара надлежащего качества, изготовленного или подготовленного с индивидуально определёнными свойствами специально под параметры конкретного покупателя, возможность отказа может быть ограничена в предусмотренных законом случаях. Это правило не отменяет права покупателя при недостатках, несоответствии согласованным характеристикам или иных нарушениях со стороны продавца.

Условия конкретного возврата рассматриваются по обращению покупателя с учётом товара, состояния, комплектации и обстоятельств передачи.

9. Персональные данные и аналитика

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку данных в формах сайта оформляется отдельно от принятия иных условий, когда такое согласие требуется.

Необязательная аналитика посещений, включая Яндекс Метрику, должна запускаться только после отдельного выбора пользователя в настройках cookie. Необходимые технические данные могут использоваться для работы сайта, безопасности и сохранения выбранных пользователем настроек.

10. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и согласованными условиями заказа. Сроки могут корректироваться при обстоятельствах, которые объективно препятствуют исполнению и находятся вне разумного контроля стороны, при этом продавец информирует покупателя о существенной задержке и предлагает согласовать дальнейшие действия.

11. Обращения и споры

По вопросам заказа, качества, возврата и обработки персональных данных покупатель может обратиться по телефону +7 (913) 912-30-00 или по адресу электронной почты oknamag@bk.ru.

Стороны стремятся урегулировать спор путём обмена информацией и проверки документов по заказу. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.

12. Реквизиты продавца

• ООО «Примерм»;
• ИНН 5405412080;
• КПП 540501001;
• ОГРН 1105405008752;
• юридический адрес: 630017, г. Новосибирск, 1-й Кирпичный пер., д. 35, этаж 1;
• офис и самовывоз: г. Новосибирск, ул. Воинская, 9, офис 5;
• телефон: +7 (913) 912-30-00;
• e-mail: oknamag@bk.ru.